NOTA DEZ: Prefeitura de Cuiabá moderniza atendimento com ZapObras para demandas de infraestrutura
A Prefeitura de Cuiabá, por meio da Secretaria Municipal de Obras Públicas, segue investindo na modernização de seus canais de atendimento, promovendo mais transparência, eficiência e agilidade na prestação de serviços. Uma das iniciativas mais recentes é a implementação do ZapObras, uma ferramenta que possibilita aos cidadãos solicitar e monitorar a execução de serviços públicos na cidade.
O ZapObras oferece atendimento ágil e gera um protocolo para cada solicitação, permitindo que a população acompanhe suas demandas em tempo real. Para registrar um pedido, o cidadão pode entrar em contato pelo WhatsApp, no número (65) 9 9216-0484, informando o endereço completo ou a localização exata da ocorrência, como um buraco em via pública ou outra necessidade de reparo. Além disso, há a possibilidade de enviar imagens do problema, facilitando a avaliação técnica e contribuindo para uma resposta mais eficiente.
Após a triagem, os prazos para a execução dos serviços são estabelecidos de acordo com a complexidade e a urgência do caso. O sistema também notifica automaticamente o solicitante assim que o serviço é concluído, garantindo maior transparência e alinhamento de expectativas.
O secretário de Obras Públicas, Reginaldo Teixeira, ressalta a importância do ZapObras na aproximação entre a gestão municipal e a população. “Nosso compromisso é oferecer serviços de qualidade e aprimorar o atendimento às demandas da cidade. Essa ferramenta representa um canal direto e eficiente para que os cidadãos possam registrar suas solicitações e acompanhar cada etapa do processo. Transparência e agilidade são essenciais para fortalecer a confiança da população na administração pública, e seguimos trabalhando para tornar essa comunicação ainda mais eficaz”, afirmou.
O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h, proporcionando um atendimento acessível e ágil para os munícipes.
( Com Alessandra Marques/ Secom )